Q&A
【よくある質問】
● 一般発売でチケットの購入は可能ですか？
● チケットのキャンセル・枚数変更等は行えますか？
● チケットを紛失してしまった場合は入場できますか？
● SSシート・全席指定席は何が違うのでしょうか？
● 車イスでコンサートに行きたいのですが、どのようにすればよいでしょうか？
● 年齢制限はありますか？
● 開演時間を過ぎても入場できますか？
● コンサートグッズの販売時間を教えてください。
● 会場までのアクセスを教えてください。
● 会場に荷物などを預ける場所はありますか？
● 会場に忘れ物をした場合の問合せ先を教えてください。
● 会場で気分が悪くなった場合は、どのようにすればよいでしょうか？
【ファンクラブ先行チケットの場合】
● ファンクラブ先行受付で申込むと、必ずチケットは確保できますか？
● 前方の座席を確保できますか？
● 何日の公演を申込んだか忘れてしまいました。
● SSシートの当選発表はいつ頃ですか？
● チケットはいつ頃届きますか？
● チケットの発送先を変更したいです。
【その他のお問合せ】
● お問合せ先
● 一般発売でチケットの購入は可能ですか？
● チケットのキャンセル・枚数変更等は行えますか？
● チケットを紛失してしまった場合は入場できますか？
● SSシート・全席指定席は何が違うのでしょうか？
● 車イスでコンサートに行きたいのですが、どのようにすればよいでしょうか？
● 年齢制限はありますか？
● 開演時間を過ぎても入場できますか？
● コンサートグッズの販売時間を教えてください。
● 会場までのアクセスを教えてください。
● 会場に荷物などを預ける場所はありますか？
● 会場に忘れ物をした場合の問合せ先を教えてください。
● 会場で気分が悪くなった場合は、どのようにすればよいでしょうか？
【ファンクラブ先行チケットの場合】
● ファンクラブ先行受付で申込むと、必ずチケットは確保できますか？
● 前方の座席を確保できますか？
● 何日の公演を申込んだか忘れてしまいました。
● SSシートの当選発表はいつ頃ですか？
● チケットはいつ頃届きますか？
● チケットの発送先を変更したいです。
【その他のお問合せ】
● お問合せ先
【よくある質問】
- Q.
- 一般発売でチケットの購入は可能ですか？
- A.
- 全公演のチケットは、一般発売でご購入可能です。
公演によっては、予定枚数に達したため販売終了となっている場合もございます。
発売日等の詳細やチケットの有無に関しては、こちらからご確認ください。
- Q.
- チケットのキャンセル・枚数変更等は行えますか？
- A.
- 公演延期・中止以外でのご購入後のキャンセルや払い戻し、公演日・座席・枚数等の変更はできません。
- Q.
- チケットを紛失してしまった場合は入場できますか？
- A.
-
いかなる事情(紛失・焼失・破損等)がありましてもチケットの再発行はできませんので
一度、各公演の問合せ先までご連絡お願いします。
＊ファンクラブ先行チケットの場合は、トニーズクラブまでご連絡ください。
- Q.
- SSシート・全席指定席は何が違うのでしょうか？
- A.
-
SSシートとは会場の前方1～5列目辺りを目安とした
ファンクラブ会員だけがお申込頂ける特別なスペースです。
それ以外のお席が全席指定席となります。
＊SSシートは会場の構造によって列数が前後する場合もあり、申込多数の場合は抽選となります。
- Q.
- 車イスでコンサートに行きたいのですが、どのようにすればよいでしょうか？
- A.
-
公演当日は、車イスのスペースにご案内させて頂きます。
お座席の準備をさせて頂くため、お手数をおかけしますが
事前に各公演の問合せ先までご連絡をお願いします。
＊付き添いのお客様がいらっしゃる場合は、人数分のチケットをご購入ください。
- Q.
- 年齢制限はありますか？
- A.
- 演出および会場警備の都合上、未就学児童のお子様のご入場はお断りしています。
- Q.
- 開演時間を過ぎても入場できますか？
- A.
-
チケットをお持ちであれば、終演時間までご入場頂けます。
演出の都合上、すぐお座席にご案内できない場合もございますので
できるだけ時間に余裕をもってお越しください。
- Q.
- コンサートグッズの販売時間を教えてください。
- A.
-
開場時間の1時間前より先行販売を行う予定です。
当日の状況により変更となる場合もございます、ご了承ください。
＊先行販売につきましては、チケットをお持ちではないお客様もご購入可能ですので
是非、ご利用ください。
- Q.
- 会場までのアクセスを教えてください。
- A.
-
公演スケジュールページにて、ご希望の会場名をクリックして頂くと
会場の公式ホームページが開きますので、そちらのページより詳細をご確認ください。
また当日の周辺道路は大変な混雑が予想されますので、公共交通機関でのご来場をお願いします。
- Q.
- 会場に忘れ物をした場合の問合せ先を教えてください。
- A.
-
公演当日は、会場のスタッフにお声がけください。
翌日以降につきましては、お客様がご来場された各会場へ直接問合せをお願いします。
- Q.
- 会場内で気分が悪くなった場合は、どのようにすればよいでしょうか？
- A.
-
体調が優れない場合は無理をせず、近くにおりますスタッフに遠慮なくお声がけください。
お近くで気分が悪そうなお客様を見かけた場合もスタッフにお伝え頂けますと幸いです。
【ファンクラブ先行チケットの場合】
- Q.
- ファンクラブ先行受付で申込むと、必ずチケットは確保できますか？
- A.
-
お申込みが集中し、会場の座席数よりお申込み数が上回ってしまった場合は抽選となります。
申込後のチケット当落確認は公演ごとに異なりますので
申込案内をご確認頂くかトニーズクラブまでお問合せください。
- Q.
- 前方の座席を確保できますか？
- A.
-
ファンクラブの先行受付は一般発売に先がけ、チケットを確保するということの先行になります。
座席は全て抽選となりますので、必ず前方の座席をお取りできるとは限りません。
後方・2階・3階席になる場合もございますので、予めご了承ください。
- Q.
- 何日の公演を申込んだか忘れてしまいました。
- A.
-
お申込み頂いた公演日に関しましては、お客様ご自身での管理をお願いしております。
お申込みの際、メモを取って頂くか郵便振替でのお申込みの場合は
受領証に必ず公演日と枚数を明記し、保管して頂けますようお願いします。
- Q.
- SSシートの当選発表はいつ頃ですか？
- A.
-
SSシートの当選発表は、当選ハガキの発送をもって行わせて頂きます。
発送情報はオフィシャルサイト・モバイルサイト
留守番電話最新インフォメーション(03-6416-1069)にて
随時お知らせさせて頂きますので、お手数ですがこまめにご確認頂けますと幸いです。
＊SSシートの抽選にもれた方はそのまま全席指定席が確保されます。
ただしお申込み人数が会場の座席数を上回ってしまった場合は抽選となり
チケットをお取りできない場合もございます。
- Q.
- チケットはいつ頃届きますか？
- A.
-
公演日の約2～3週間前にファンクラブに登録して頂いているご住所にチケットをお送りします。
万が一、公演日の1週間前になってもチケットがお手元に届かない場合は
各公演の問合せ先へ必ずご連絡ください。
ご連絡頂けない場合、公演当日の対応・返金・再発行はできかねますので、ご了承ください。
- Q.
- チケットの発送先を変更したいです。
- A.
-
下記事項をご記入の上、トニーズクラブまでおハガキまたはメールにて
公演日の1ヶ月前までに必ず住所変更のお手続きを行ってください。
＜宛先＞
住所：〒150-0034 東京都渋谷区代官山町10-1 「トニーズクラブ先行チケット 住所変更 係」まで
メールアドレス：tonys@tokunagaandtonys.com
＜記入事項＞
①会員番号 ②氏名 ③旧住所 ④新住所 ⑤電話番号 ⑥生年月日
⑦先行チケット申込内容(公演日・会場名・席種[SSシート/全席指定]・枚数・金額・入金日)
＊継続用紙への記入やお電話での住所変更は行っておりませんので、ご了承ください。
【お問合せ】
その他、上記内容でご不明な点がございましたら、お気軽にトニーズクラブまでご連絡ください。
またコンサート会場や当日に関しましては、各公演の問合せ先までお願いします。
トニーズクラブ
TEL 03-3496-1021(平日 15：00～18：00)
メールアドレス tonys@tokunagaandtonys.com
