TONY'S CLUB 会員特典 入会方法 Q&A お問合せ
Q&A

1. TONY'S CLUB入会について

Q 「TONY'S CLUB」とはどのような場所ですか?
徳永英明公式ファンクラブになります。
「TONY'S CLUB」の詳細はこちらのページからご覧ください。
Q 「TONY'S CLUB」と「OFFICIAL MEMBERS SITE」は違うものですか?
「TONY'S CLUB」と「OFFICIAL MEMBERS SITE」は別のサービスになります。
「OFFICIAL MEMBERS SITE」は有料の公式サイトとなり、インターネットのみのサービスです。
サイト内では徳永英明の近況メッセージや動画の閲覧
ファンの方同士の交流の場など様々なコンテンツがございます。
詳しい内容紹介はこちらのページからご覧ください。
Q 会員特典はどのようなものがありますか?
年4回発行予定(不定期)の会報誌や
ファンクラブ先行チケットのお申込み等、様々な特典がございます。
詳しい会員特典はこちらのページからご覧ください。
Q 入会金と会費を教えてください。
入会金(初年度会費)は、1年 4,800円 / 半年 3,100円となります。
次年度からの会費は、1年 4,400円 / 半年 2,400円となります。
※別途手数料がかかります。
Q 入会方法を教えてください。
ご入会方法は以下3つのお手続方法からお選びいただけます。

・「郵便局」の振替用紙
・コンビニエンスストア 「ローソン・ミニストップ店頭Loppi」
・インターネットのホームページ 「ローチケサイト」

詳しい入会方法はこちらのページからご覧ください。

※半年入会をご希望の方は郵便局からのお手続きのみとなります。
Q 入会後の会員有効期限を知りたいです。
1年入会は、ご入会(ご入金)いただいた月から1年後
半年入会は、ご入会(ご入金)いただいた月から6ヶ月後が有効期限月となります。

例)【1年入会】2013年4月ご入会の場合 → 2014年4月末日有効期限
  【半年入会】2013年4月ご入会の場合 → 2013年10月末日有効期限
Q 海外に住んでいるのですが、入会できますか?
ご入会可能です。
年4回発行予定(不定期)の会報誌等を海外のご住所に発送させていただきます。
ただし、ファンクラブ会費や先行チケット申込時のチケット料金等のお振込みは
日本国内の郵便局のみとなり、チケット発送先も日本国内のみとなります。
予めご了承の上、ご入会いただけますと幸いです。
Q 家族で入会できますか(同じ住所・別名義で入会できますか)?
『同じ住所・別名義』でのご入会は可能です。
※同一名義でのご入会はご遠慮いただいております。
Q 会員証・入会記念品等はどのくらいで届きますか?
ご入会後、発送までに1ヶ月~1ヶ月半ほどお時間をいただいております。
お待たせしてしまい大変申し訳ございませんが、到着まで今しばらくお待ちください。
Q 入会して1ヶ月半経ちますが、何も届きません。
お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。
配送事故の可能性がございますので、お手数をおかけいたしますが
トニーズクラブまでメールかお電話にてご連絡ください。
登録内容確認後(氏名・住所・電話番号・生年月日)、至急再送させていただきます。

<宛先>
メールアドレス:tonys@tokunagaandtonys.com
電話番号:03-3496-1021【平日15:00~18:00】

<記入事項>
①氏名 ②住所 ③電話番号 ④生年月日
Q 新規入会のとき、記入内容を間違えて手続きしてしまいました。
ご入会後の登録内容の変更は可能です。
以下必要事項を全てご明記の上、トニーズクラブまでハガキかメールにて
登録内容変更のお手続きを行ってください。
継続用紙への記入やお電話での変更手続は承っておりませんので、予めご了承ください。

<宛先>
住所:〒150-0033 東京都渋谷区猿楽町29-18 ヒルサイドテラスE棟 6号室
                          トニーズクラブ「登録変更」係
メールアドレス:tonys@tokunagaandtonys.com

<記入事項>
①会員番号 ②氏名(変更される方は前回の登録氏名も) ③旧住所
④新住所(郵便番号・番地・マンション名・部屋番号等詳しく) ⑤電話番号 ⑥生年月日
Q 入会を取消すことはできますか?
大変申し訳ございませんが、ご入会後の取消しは承っておりません。
ご入会情報が届き次第、退会としてお手続きさせていただきます。
また、入会金の返金はできかねますのでご了承ください。
Q 会員証はどのような時に使いますか?
会員証に印字されている番号が身分を証明する番号となります。
コンサートやイベントのお申込み・入場時、番組観覧時のご本人様確認等で
必要となりますので大切に保管してください。
Q 会員証を紛失してしまいました。再発行はできますか?
現在トニーズクラブでは、会員証の再発行は行っておりません。
大変申し訳ございませんが、紛失の際は会報誌等の発送物に同封されている
宛名印字台紙(会員番号・氏名・住所・有効期限印字)が
会員証の代わりになりますので、切取って大切に保管してください。

※ご本人様確認が必要な場合は指定身分証明書のご提示をお願いいたします。
※指定身分証明書につきましては
  「5.コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて」よりご確認ください。
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2. 発送物(会報誌・号外等)について

Q 会報誌はいつごろ届きますか?
年4回発行予定(不定期)となります。
発送情報はオフィシャルサイト・モバイルサイト
最新インフォメーション(03-6416-1069)にてお知らせしております。
大変お手数をおかけいたしますが、インフォメーションの発送情報をこまめにご確認いただき
未着の場合は再送期間内(再送受付日から2ヶ月間)に、トニーズクラブまでご連絡ください。
Q 発送物の発送方法を教えてください。
基本的に会報誌はゆうメールでの発送、号外ハガキは郵便での発送となります。
また、コンサートチケットの発送方法は公演によって異なりますので
お手数をおかけいたしますが、各公演の問合せ窓口までお願いいたします。

※発送方法は変更する場合もございますので、ご了承ください。
Q 再送受付日になりましたが、発送物が届きません。
お待たせしてしまい、大変申し訳ございません。
配送事故の可能性がございますので、お手数をおかけいたしますが
再送期間内(再送受付日から2ヶ月間)に、トニーズクラブまでメールかお電話にてご連絡ください。
登録内容確認後(会員番号・氏名・住所・電話番号・生年月日)、至急再送させていただきます。

<宛先>
メールアドレス:tonys@tokunagaandtonys.com
電話番号:03-3496-1021【平日15:00~18:00】

<記入事項>
件名:「○○○○」再送希望(○○○○は未着物の名称を明記)
本文:①会員番号 ②氏名 ③住所 ④電話番号 ⑤生年月日
※再送希望の方で登録内容の変更を伴う場合は
「4.会員登録内容について」よりご確認ください。
Q 発送物を紛失したのですが、再送はしてもらえますか?
大変申し訳ございませんが、基本的に未着以外の再送はご遠慮いただいております。
Q 今後の発送物を一定期間まで止めたいです。
発送物だけを止めることはできかねますので、その場合は一度退会していただく形となります。
お受取可能なご状況になられましたら、再度ご入会いただけますと幸いです。
Q 発送物が汚れていた・破損していました。
大変申し訳ございません。
破損状況を確認の上、至急新しいものと交換させていただきますので
お手数をおかけいたしますが、トニーズクラブまでご連絡をお願いいたします。
Q 会員有効期限が切れているのですが発送物が届きました。
有効期限が切れた後も数ヶ月間、会報誌や号外が届く場合がございます。
最終的に継続用紙のみお送りさせていただきますので
こちらに記載の期日までにご入金が無い場合は、自動的に退会とさせていただきます。
Q 継続したのに会報誌と一緒に継続用紙が同封されていました。
お客様のご継続日と会報誌の発送準備期間が重なった可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、トニーズクラブまでご連絡いただき
継続状況のご確認をお願いいたします。
Q 発送物の未着により締切りのある会員サービス(チケット申込等)が利用できませんでした。
大変申し訳ございませんが、配送事故で未着の場合も
申込締切日を過ぎてからのお申込みは受付できかねます。
ファンクラブへ発送物が戻らない限り、お客様の元に配達されていると判断しております。
インフォメーションの発送情報をご確認いただき
未着の場合は必ず再送期間内(再送受付日から2ヶ月間)および申込受付期間内に
トニーズクラブまでご連絡をお願いいたします。
Q 過去の会報誌(バックナンバー)は販売していますか?
大変申し訳ございませんが、現在バックナンバーの販売は行っておりません。
Q 会報誌等に使用されている写真や文章を使いたいです。
ファンクラブ発行物の著作権は全てトニーズクラブに属しております。
商用目的・私的に利用することは禁止しております。
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3. 会員有効期間と継続について

Q 継続手続はどのように行えばいいですか?
年4回会報誌を発送する際に、有効期限が近い方には
コンビニ等でお支払可能なバーコード付きの継続用紙を同封しております。
また、会報誌の発送は不定期となりますので有効期限が間近になっても継続用紙が
お手元に届かない場合は、郵便局にある振替用紙(白地にブルー印刷)に
以下必要事項を全てご明記の上、お手続きください。
また、支払期限が過ぎている継続用紙にてお手続きいただいた場合
入金情報を確認できない場合や新規でのご入会となり、不足金の追加を
お願いする場合もございますので、必ず支払期限内にご入金をお願いいたします。
※会報誌同封の継続用紙に記載されている
振込金額4,600円は、4,400円(1年会費)+200円(手数料)の金額となりますので 郵便局の振替用紙からご入金いただく場合は 振込金額を4,400円(1年会費)または2,400円(半年会費)とご記入ください。 (振込金額とは別に郵便局の振込手数料がかかります)
■口座番号 00120-2-66043 ■加入者名 トニーズクラブ 
■会費 1年/4,400円 半年/2,400円
■通信欄 ①継続希望 ②会員番号 ③生年月日
※郵便番号・住所・氏名・電話番号をご記入ください。
※継続用紙の再発行・ご入金後の返金は承っておりませんので、予めご了承ください。
※有効期限は発送物の宛名印字台紙に記載されておりますので
ご継続は期限が切れる月の20日までにお手続きください。 ※半年継続をご希望の方は郵便局からのお手続きのみとなります。
※会報誌の発送時期とお客様からのご入金時期によっては
継続用紙が再度同封される場合がございます。 入金状況をご確認される際は、受領証をご用意の上、トニーズクラブまでお問合せください。
Q 自分の会員有効期限がわかりません。
有効期限は発送物の宛名印字台紙に印字されております。
もしお手元に発送物の宛名印字台紙がない場合は
登録内容確認後(会員番号・氏名・住所・電話番号・生年月日)
会員有効期限をお伝えいたしますので、トニーズクラブまでメールかお電話にてご連絡ください。

<宛先>
メールアドレス:tonys@tokunagaandtonys.com
電話番号:03-3496-1021【平日15:00~18:00】

<記入事項>
①会員番号 ②氏名 ③住所 ④電話番号 ⑤生年月日
Q 会費の金額を間違えて入金してしまいました。
トニーズクラブまでご連絡いただき
金額が不足している場合は同じ口座へ追加入金をお願いいたします。
また、多くご入金された場合は返金ができかねますので、ご了承ください。
※会報誌同封の継続用紙に記載されている
振込金額4,600円は、4,400円(1年会費)+200円(手数料)の金額となりますので 郵便局の振替用紙からご入金いただく場合は 振込金額を4,400円(1年会費)とご記入いただければ問題ございません。 (振込金額とは別に郵便局の振込手数料がかかります)
Q 継続手続を郵便局の振替用紙で行った際、会員番号を書忘れました。
会員番号以外の項目に書忘れがなく、登録内容をご記入いただいている場合は問題ございません。
ただし、その他のご登録情報(住所・氏名)で記入漏れがあった場合は
登録内容の確認が行えませんので、必ずトニーズクラブまでご連絡ください。
Q 会報誌同封の継続用紙を紛失してしまったので、再発行してもらえますか?
継続用紙の再発行は行っておりません。
お手数をおかけいたしますが、郵便局にある振替用紙(白地にブルー印刷)に
以下必要事項を全てご明記の上、お手続きをお願いいたします。
※会報誌同封の継続用紙に記載されている
振込金額4,600円は、4,400円(1年会費)+200円(手数料)の金額となりますので 郵便局の振替用紙からご入金いただく場合は 振込金額を4,400円(1年会費)または2,400円(半年会費)とご記入ください。 (振込金額とは別に郵便局の振込手数料がかかります)
■口座番号 00120-2-66043 ■加入者名 トニーズクラブ 
■会費 1年/4,400円 半年/2,400円
■通信欄 ①継続希望 ②会員番号 ③生年月日
※郵便番号・住所・氏名・電話番号をご記入ください。
※継続用紙の再発行・ご入金後の返金は承っておりませんので、予めご了承ください。
※有効期限は発送物の宛名印字台紙に記載されておりますので
ご継続は期限が切れる月の20日までにお手続きください。 ※半年継続をご希望の方は郵便局からのお手続きのみとなります。
※会報誌の発送時期とお客様からのご入金時期によっては
継続用紙が再度同封される場合がございます。 入金状況をご確認される際は、受領証をご用意の上、トニーズクラブまでお問合せください。
Q 継続用紙の支払期日を過ぎてしまいました。
原則では支払期日までのお手続きをお願いしておりますが
時期が早ければ、支払期限が過ぎてしまった継続用紙を再度ご利用いただけるよう
調整可能な場合もございますので、一度トニーズクラブまでご連絡ください。
Q 会員有効期限が切れてしまいました。会員復帰したい場合はどうすればいいですか?
時期が早ければ有効期限を過ぎた場合も同じ会員番号で
ご継続いただける可能性がございますので、一度トニーズクラブまでご連絡ください。
尚、年月が経ちご継続が難しい場合は新規入会となりますので、ご了承ください。
Q 継続料金をローチケサイト(又はローソン・ミニストップ店頭Loppi)から入金しました。
ローチケサイト(又はローソン・ミニストップ店頭Loppi)は
新規入会のみの受付となりますので、必ずトニーズクラブまでご連絡ください。
Q 継続が完了したことを確認するにはどうすればいいですか?
トニーズクラブでは継続手続の完了をメールにてお知らせしております。
ご希望の方は以下必要事項を全てご明記の上、トニーズクラブまでメールにてお送りください。
登録希望のメールはメールアドレスに変更がない限り、一度お送りいただければ再送信は不要です。

<宛先>
メールアドレス:tonys@tokunagaandtonys.com

<記入事項>
①手続完了メール希望 ②会員番号 ③氏名 ④住所 ⑤電話番号 ⑥生年月日 ⑦メールアドレス

※一部パソコンからのメールを受信できないメールアドレス
(「.」が2個以上連続、「.」が@マーク直前にある等)がございますので 必ずパソコンからのメール(tonys@tokunagaandtonys.com)を 受信できるメールアドレスでご登録ください。 ※継続ご入金後、手続完了までに1ヶ月前後かかります。
情報が届き次第、順次お送りさせていただきます。 ※ご登録いただく時期によっては、次回ご入金後からのお知らせになる場合もございます。
Q 継続してから1ヶ月半以上経ちますが、継続手続完了メールが届きません。
送信メールがエラーになっている可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、ご登録のメールアドレスを確認させていただきますので
トニーズクラブまでご連絡ください。
Q 継続特典はいつ届きますか?
継続特典の発送は不定期となり
有効期限月に関わらず会員の皆様に一斉にお送りさせていただいております。
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4. 会員登録内容について

Q 住所・電話番号・氏名(苗字)等の登録情報を変更したいです。
以下必要事項を全てご明記の上、トニーズクラブまでハガキまたはメールにて
登録内容変更のお手続きを行ってください。
継続用紙への記入やお電話での変更手続は承っておりませんので、予めご了承ください。

<宛先>
住所:〒150-0033 東京都渋谷区猿楽町29-18 ヒルサイドテラスE棟 6号室
                         トニーズクラブ「登録変更」係
メールアドレス:tonys@tokunagaandtonys.com

<記入事項>
①会員番号 ②氏名(変更される方は前回の登録氏名も) ③旧住所
④新住所(郵便番号・番地・マンション名・部屋番号等詳しく) ⑤電話番号 ⑥生年月日

※市町村合併・区画整理等による変更の場合も、必ず住所変更のお手続きを行ってください。
※登録内容変更のご連絡をいただく際に会報誌の発送情報を必ずご確認いただき   発送物が未着の場合は記入事項と併せて「未着物の名称・再送希望」とご記入ください。
Q 継続手続完了メールのアドレスを変更するにはどうすればいいですか?
以下必要事項を全てご明記の上、トニーズクラブまでハガキまたはメールにて
登録内容変更のお手続きを行ってください。
継続用紙への記入やお電話での変更手続は承っておりませんので、予めご了承ください。

<宛先>
住所:〒150-0033 東京都渋谷区猿楽町29-18 ヒルサイドテラスE棟 6号室
                         トニーズクラブ「登録変更」係
メールアドレス:tonys@tokunagaandtonys.com

<記入事項>
①会員番号 ②氏名 ③住所 ④電話番号 ⑤生年月日 ⑥旧アドレス ⑦新アドレス

※一部パソコンからのメールを受信できないメールアドレス
(「.」が2個以上連続、「.」が@マーク直前にある等)がございますので 必ずパソコンからのメール(tonys@tokunagaandtonys.com)を 受信できるメールアドレスでご登録ください。 ※継続ご入金後、手続完了までに1ヶ月前後かかります。
情報が届き次第、順次お送りさせていただきます。 ※ご登録いただく時期によっては、次回ご入金後からのお知らせになる場合もございます。
Q 会員番号を忘れてしまいました。
登録内容確認後(氏名・住所・電話番号・生年月日)
会員番号をお伝えいたしますので、トニーズクラブまでメールかお電話にてご連絡ください。

<宛先>
メールアドレス:tonys@tokunagaandtonys.com
電話番号:03-3496-1021【平日15:00~18:00】

<記入事項>
①氏名 ②住所 ③電話番号 ④生年月日
Q 途中で名義変更することはできますか?
名義変更も登録変更と同じ方法でお手続きいただけます。
以下必要事項を全てご明記の上、トニーズクラブまでハガキまたはメールにて
登録内容変更のお手続きを行ってください。

<宛先>
住所:〒150-0033 東京都渋谷区猿楽町29-18 ヒルサイドテラスE棟 6号室
                         トニーズクラブ「登録変更」係
メールアドレス:tonys@tokunagaandtonys.com

<記入事項>
①会員番号 ②氏名 ③住所 ④電話番号 ⑤生年月日 ⑥メールアドレス
※現在ご登録の会員様と新会員となる方、それぞれの情報をご明記ください。
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5. コンサートツアー・ファンクラブ先行チケットについて

Q ファンクラブ先行申込のお知らせはどのような形で届きますか?
会報誌または号外にてコンサート申込案内を発送いたします。
インフォメーションの発送情報をこまめにご確認いただき
未着の場合は必ず再送期間内(再送受付日から2ヶ月間)および受付期間内に
トニーズクラブまでご連絡をお願いいたします。
配送事故で未着の場合も申込締切日を過ぎてからのお申込みは
一切受付できかねますので、ご了承ください。
Q ファンクラブ先行申込方法や入金方法を教えてください。
コンサートの申込方法は会場によって異なります。
申込案内が届き次第、申込方法・入金方法・注意事項のご確認をお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、必ず申込受付期間内にトニーズクラブまでお問合せください。
Q 今からファンクラブに入会すればコンサートツアー先行申込に間に合いますか?
ご入会いただいてから登録手続を行うまでにお時間を要してしまうため
ファンクラブ先行申込締切日よりも早く入会受付を締切らせていただいております。
トニーズクラブまでお早めにご連絡いただき、現在の入会受付状況をご確認ください。
Q ファンクラブ先行で申込むと、必ずチケットは確保できますか?
会場の座席数よりお申込数が上回った場合は抽選となります。
お申込後のチケット当落確認方法は公演ごとに異なりますので
詳細はコンサート申込案内をご確認いただくかトニーズクラブまでお問合せください。
Q 前方の座席を確保できますか?
ファンクラブの先行申込は一般発売に先がけ、チケットの申込受付を行うという意味になりますので
チケットの確保、会場の座席は抽選となります。
(1階後方・2階以上の座席になる場合もございます)
Q ファンクラブ先行で申込みできる枚数は何枚までですか?
公演によって制限枚数が異なります。
詳細はコンサート申込案内をご確認いただくかトニーズクラブまでお問合せください。
Q SSシート・全席指定の違いを教えてください。
SSシートとはファンクラブ会員だけがお申込みできる特別シートで
1階1列目〜5列目辺りを予定しています。
それ以外の座席が全席指定となります。

※SSシートは会場の構造によって列数が前後する場合や、お申込数が多い場合は抽選となります。
SSシートの抽選に漏れた場合、希望席種は全席指定に自動的に変更となります。 ただし、ファンクラブ会員のお申込人数が会場の座席数を上回った場合 どちらのチケットもご用意できない場合がございます。
Q SSシートの抽選に漏れても全席指定は必ず確保されますか?
SSシートの抽選に漏れた場合、希望席種は全席指定に自動的に変更となります。
ただし、ファンクラブ会員のお申込人数が会場の座席数を上回った場合
どちらのチケットもご用意できない場合がございます。
Q SSシートが当選したのですが、いま手元に指定身分証明書がありません。
入場時にSSシート当選者専用入場口にて指定身分証明書による本人確認を実施する場合がございます。
参加される公演日までに、指定身分証明書を作成し
当日「チケット・会員証・指定身分証明書」の3点を必ずご持参ください。
お持ちでない場合、本人確認が取れずご入場いただけない場合がございますのでご注意ください。

※指定身分証明書の作成に必要な期間や費用に関しては
各公的機関等へお問合せの上、公演日までに作成およびご持参ください。 ※指定身分証明書の不備により本人確認が取れない場合や
上記指定身分証明書以外の身分証明書をお持ちいただいたり 身分証明書に別の写真を貼る等の偽造が発覚した場合もご入場いただけません。 ※ご入場いただけなかった場合のチケット代金
諸費用(発送手数料・交通費・宿泊費等)の返金はできません。
Q 指定身分証明書について教えてください。
顔写真付き身分証明書1点、もしくは公的身分証明書2点が有効となります。
(コピー・写真・手書き・期限切れ・偽造不可)

<顔写真付き身分証明書(1点で確認できます)>
 運転免許証・パスポート・マイナンバーカード(通知カードは不可)・学生証・住民基本台帳カード
 外国人登録証明書・在留カード・特別永住者証明書・障害者手帳・クレジットカード(顔写真付き)
<公的身分証明書2点(上記顔写真付き身分証明書をお持ちでない場合)>
 健康保険証・住民票・戸籍謄本・戸籍抄本・印鑑登録証明書・年金手帳

※指定身分証明書の作成に必要な期間や費用に関しては
各公的機関等へお問合せの上、公演日までに作成およびご持参ください。 ※指定身分証明書の不備により本人確認が取れない場合や
上記指定身分証明書以外の身分証明書をお持ちいただいたり 身分証明書に別の写真を貼る等の偽造が発覚した場合もご入場いただけません。 ※ご入場いただけなかった場合のチケット代金
諸費用(発送手数料・交通費・宿泊費等)の返金はできません。
Q 友人と別々で入場したいのですが、SSシートが当選した場合はどのようにすればいいですか?
SSシートの場合、ご同伴者のみのご入場はできません。
SSシート当選者専用入場口にて、ご当選者の本人確認を実施する場合がございますので
必ずご同伴者も一緒にご入場ください。
Q チケットのキャンセル・申込内容の変更はできますか?
公演延期・中止以外でのお申込後のキャンセルや払戻し、公演日・座席・枚数等の変更はできません。
Q チケットはいつ頃届きますか?
公演日の約2週間前に各公演の問合せ窓口よりファンクラブご登録住所へチケットを発送いたします。
参加される公演日の1週間前になってもチケットがお手元に届かない場合は
振替用紙の受領証をご用意の上、各公演の問合せ窓口までご連絡ください。
公演当日の対応・返金・再発行はできかねますので、ご了承ください。

<関東・関西公演> …  チケット受付インフォメーションセンター
03-6746-0568【平日13:00〜17:00】
<その他の公演> … 各公演の問合せ窓口までご連絡ください

Q チケットを紛失してしまった場合は入場できますか?
いかなる事情(紛失・焼失・破損等)がありましてもご入場はできませんので大切に保管してください。
Q チケットが転売されているのを発見しました。
ファンクラブにてご購入されたチケットを転売する行為または転売を試みる行為
(オークション・インターネット上の売買・チケットショップ・購入代行業者
ダフ屋や悪質な第三者を通じての売買等を含む)は固く禁止されております。
万が一売買を発見した場合、チケットは無効となりお申込みいただいた会員の方は
ファンクラブを退会していただく場合や、二度とチケットをお取りできなくなる場合がございます。
不正な方法でのチケット売買は絶対に行わないでください。
Q チケットの申込内容を忘れてしまいました。
申込内容の確認は行えませんので、必ずご自身での管理をお願いいたします。
万が一、振替用紙の受領証を紛失された場合は、チケットがお手元に届き次第ご確認ください。
Q チケットの発送先を変更したいです。
以下必要事項を全てご明記の上、公演日の1ヶ月前までに
トニーズクラブまでハガキまたはメールにて登録変更のお手続きを行ってください。
チケット発送日の都合上、発送先変更ができない場合は、各担当窓口よりご連絡いたします。
もし公演日の1週間前になっても、チケットが届かない場合は各公演の問合せ窓口までご確認ください。
継続用紙への記入やお電話での変更手続は承っておりませんので、予めご了承ください。

<宛先>
住所:〒150-0033 東京都渋谷区猿楽町29-18 ヒルサイドテラスE棟 6号室
                          トニーズクラブ「先行チケット登録変更」係
メールアドレス:tonys@tokunagaandtonys.com

<記入事項>
①会員番号 ②氏名 ③旧住所 ④新住所 ⑤電話番号 ⑥生年月日
⑦先行チケット申込内容
(公演日・会場名・席種[SSシート/全席指定]・枚数・手数料込の金額・入金日)
Q 一般発売でチケットの購入は可能ですか?
全公演のチケットは、一般発売でご購入可能です。
公演日によっては、予定枚数に達したため販売終了となっている場合もございます。
各公演の問合せ窓口にてご確認ください。
Q 年齢制限はありますか?
演出および会場警備の都合上、未就学児童のお子様のご入場はお断りしております。
Q 会場に荷物などを預ける場所はありますか?
会場により設備は異なります。
コインロッカーやクロークの有無に関しては、各会場へお問合せください。
Q コンサートグッズの販売時間を教えてください。
開場時間の約1時間前より先行販売を行う予定です。
当日の状況により変更となる場合もございます、予めご了承ください。

※先行販売につきましては、チケットをお持ちではないお客様も
ご購入可能ですので是非ご利用ください。
Q 開演時間を過ぎても入場できますか?
チケットをお持ちであれば、終演時間までご入場いただけます。
演出の都合上、すぐにお座席へご案内できない場合もございますので
できるだけお時間に余裕をもってお越しください。
Q コンサートの時間はどれくらいですか?途中で帰っても大丈夫ですか?
約2時間を予定しておりますが、前後する可能性もございますので予めご了承ください。
終演時間前でもご退場いただけます。
Q 会場に忘れ物をした場合の問合せ先を教えてください。
公演当日は、会場のスタッフにお声がけください。
翌日以降につきましては、お客様がご来場された各会場へ直接お問合せをお願いいたします。
Q 車イスでコンサートに行きたいのですが、どのようにすればいいですか?
<関東・関西公演> …  ご当選後にお送りする振替用紙の通信欄に
「車イス×枚数」をご記入ください。
<その他の公演> … お申込時の振替用紙の通信欄に「車イス×枚数」をご記入ください。

公演当日はチケットに印字されている座席番号ではなく
車イス用の鑑賞スペースへご案内させていただきます。
また、鑑賞スペースは全席指定エリアになりますので、チケットは予め全席指定でお申込みください。
付添いの方がいらっしゃる場合は、付添いの方も含めた人数分のチケットをご購入ください。
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6. ファンクラブイベントについて

Q ファンクラブイベントとはどのようなものですか?
ファンクラブ会員だけがお申込みできる特別なイベントです。
コンサートとはまた違う形で徳永英明と交流できる場となります。

※開催は不定期となり、内容はその都度変わります。
Q ファンクラブイベントに行けなくなったので、友達にチケットを譲りたいです。
ファンクラブ会員だけがお申込みできる特別なイベントです。
指定身分証明書による本人確認を実施する場合がございますので
必ずご本人様のご参加をお願いいたします。
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7. テレビ観覧について

Q テレビ・ラジオの番組観覧はどうすれば行けますか?
番組観覧の情報が決定次第、オフィシャルサイト・モバイルサイト
最新インフォメーション(03-6416-1069)にて観覧募集のお知らせを行います。
募集要項・注意事項に沿ってお申込みをお願いいたします。
Q 番組観覧に当選しましたが、当日行けなくなってしまいました。
ご当選された方のみにトニーズクラブ緊急連絡先番号をお伝えいたします。
集合時間までに緊急連絡先へご連絡をお願いいたします。
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8. 退会について

Q 退会方法を教えてください。
トニーズクラブまでハガキかメール、またはお電話にてご連絡ください。
登録内容確認後(会員番号・氏名・住所・電話番号・生年月日)
退会の手続きを行わせていただきます。

<宛先>
住所:〒150-0033 東京都渋谷区猿楽町29-18 ヒルサイドテラスE棟 6号室
                          トニーズクラブ「退会希望」係
メールアドレス:tonys@tokunagaandtonys.com
電話番号:03-3496-1021【平日15:00~18:00】

<記入事項>
①退会希望 ②会員番号 ③氏名 ④住所 ⑤電話番号 ⑥生年月日
Q 会員期間中に退会はできますか?また、会費を返金してもらうことは可能ですか?
期間中も退会は可能です。
ただし、残りの期間の会費を返金することはできませんので、ご了承ください。
Q 強制的にファンクラブを退会させられたりすることはありますか?
アーティスト又は他のお客様への迷惑行為やチケット等の転売行為を行っている会員の方につきましては
強制的にファンクラブを退会していただく場合がございます。
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9. その他

その他ご不明な点がございましたら、トニーズクラブまでお気軽にご連絡ください。
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